Оценка качества неотложной помощи

По нашему мнению, для улучшения результатов экстренного медицинского пособия целесообразно введение в каждую формализованную карту разделов оценки качества и, что не менее важно, самооценки качества. Самооценку должен проводить врач, оказывающий неотложную помощь, оценку — заведующий отделением, старший врач либо другой назначенный руководством лечебного учреждения специалист. Как показывает наш опыт, неформальный и систематический анализ и самоанализ результатов оказания неотложной помощи способствуют выработке единых подходов к оказанию экстренной кардиологической помощи и, как следствие, повышают качество диагностики и лечения, В исключительных случаях (серьезные расхождения самооценки и оценки, конфликт с родственниками больного, страховой компанией и пр.) к оценке качества следует привлекать группу независимых экспертов. Проводить оценку качества значительно легче при использовании в лечебном учреждении соответствующих рекомендаций оказания неотложной кардиологической помощи.

Для объективной оценки качества медицинской помощи весь лечебно-диагностический процесс целесообразно подразделять на отдельные блоки, а при оценке каждого из блоков использовать унифицированные термины, как это предложено В. Ф. Чав-пецовым и соавт. (1989), В. В. Федоровым и соавт. (1994),